先買後付最新調查 超過52%民眾擔心詐騙而放棄網購

先買後付最新調查 超過52%民眾擔心詐騙而放棄網購

《2023年臺灣BNPL趨勢及使用行爲大調查》指出,受到網購詐騙事件頻傳影響,超過5成臺灣民衆的支付習慣已改變,開始於網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊,52%民衆因發現需填入過多個人資訊,最後放棄網購。示意圖/ingimage

先買後付(Buy Now, Pay Later BNPL)公司「AFTEE先享後付」今日發佈《2023年臺灣BNPL趨勢及使用行爲大調查》指出,受到網購詐騙事件頻傳影響,超過5成臺灣民衆的支付習慣已改變,開始於網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊,52%民衆因發現需填入過多個人資訊,最後放棄網購。

該調查也發現,臺灣民衆於首次或不熟悉的網站消費時,對電商網站個人資訊保護的在意程度高於自身熟悉電商網站3倍之多,顯示在網購過程中建立完善的個資保護措施與信賴感,已成爲網購業者必須正視的重要議題。

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另外,先買後付憑藉安全、快速與彈性的三大特色,逐漸成爲受臺灣民衆青睞的支付工具。根據該調查顯示,臺灣市場使用過BNPL的用戶數量較去年成長24%,而將「先買後付」作爲網購中主要支付工具的消費者較去年提升14%。此外,更有75%的消費者認同先買後付可有效降低個資外流疑慮,進而提升使用意願。

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而對比AFTEE先享後付的服務特色,透過不需輸入敏感個資、僅需手機號碼即可完成結帳的支付體驗,除了能解決網購族羣對「安全支付」的痛點,也有助提升民衆網路交易意願,更進一步帶動商家訂單成交率,滿足雙方於現今網路購物生態的需求。

刑事警察局數據顯示,臺灣詐騙犯罪案件數2023年創新高,其中網購詐騙件數排名第二,詐騙金額更高達4.7億元。AFTEE先享後付發佈的上述調查結果也指出,近5成民衆曾遭遇個資外泄經驗,且有超過9成的人認爲個資外泄及網路詐騙案頻繁發生,已動搖其網購信心。

其中,有52%民衆更曾於結帳時,因發現需填入過多個人資訊,最後放棄購買,顯示個人資訊之揭露程度對民衆在支付方式選擇上影響甚大。

AFTEE先享後付總經理角元友樹表示,因BNPL不需提供過多個人資料即可完成結帳的特性,使其成爲消費者於網路購物中守護資安的第一道防線。據調查顯示,有75%的消費者即是看中先買後付可有效減少個資外泄的風險,帶動使用意願大幅提升。

角元友樹也分析,AFTEE先享後付領先市場關注到資安、防詐的重要性,透過獨家AI審覈模型即可快速審覈使用者的信用狀況並核給初始額度,讓民衆使用AFTEE先享後付結帳時,僅需輸入手機號碼就能輕鬆結帳,在支付前端直接摒除了需留下敏感個資的過程,有效提升整體結帳的安心感與流暢度。

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